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Re: 반납시 문제 및 차량 상태 확인 요청
작성자 : 제주엔젤카 작성일 : 24-05-07 10:04 조회수 : 199회 댓글 : 0건
안녕하십니까 제주 엔젤카입니다.

먼저 연료 관련 혼란을 드려 죄송합니다.

자사에서는 차량 출고 시 차량 상태를 모두 점검하고 문제가 없을 경우 차량을 배차하고 있으며, 연료게이지를 계약서에 첨부하고 있습니다.

출차시에 직원이 차량을 확인하지 않는 것이 아닙니다. 미리 차량을 준비하고 배차해 드리는 시스템이기에 그렇게 보여질 수 있다고 생각이 듭니다.

연료 차이는 엔젤카 부지 내부에서 차량 이동 등 연료를 소모할 수 있는 준비 단계가 있어서 최종 인수시와 계약서 내 연료 게이지가 1칸 정도 차이가 날 수 있습니다. 때문에 발생되는 문제라고 보여집니다. 

저희 직원에 응대에 기분이 상했다는 부분에 공감하며, 이점 사과드립니다.

직원 서비스 교육을 재차 실시 할 예정이며, 차량이 오른쪽으로 쏠린다는 문제는 차량 관리팀에 내용을 전달하여 점검 및 이상 여부를 확인하도록 하겠습니다.

개선할 수 있도록 부족한점에 대해 후기로 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 모습으로 보일 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.

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